Usuários e permissões

(Acesso de administrador)

Cada pessoa da equipe deve ter o próprio usuário. Isso dá histórico por atendente e mais segurança.

Criar um usuário

1. Configurações → Usuários → Adicionar.
2. Informe nome, e-mail e senha.
3. Defina o perfil: - Administrador: acesso total (configurações, relatórios, todos os atendimentos). - Atendente: atende apenas as filas vinculadas.
4. Vincule as filas que a pessoa vai atender.

Remover ou bloquear

Na lista de usuários, edite ou remova o acesso de quem sai da equipe. Faça isso assim que a pessoa é desligada.