Solução de problemas

O número desconectou

• Verifique se o celular está com internet e ligado.
• Vá em Configurações → Conexões e clique em Reconectar / ler o QR novamente.
• Confira em WhatsApp → Aparelhos conectados se a sessão ainda está lá.

Não estou recebendo mensagens novas

• Atualize a página (F5).
• Confirme que a conexão está verde/conectada.
• Verifique se você tem acesso à fila onde a conversa caiu.

Não recebo notificações

• Permita notificações do site no navegador.
• Mantenha o som do navegador ativo e a aba aberta.

QR Code não lê

• Gere um novo QR Code.
• Aumente o brilho da tela e aproxime a câmera.
• Use a opção Aparelhos conectados do WhatsApp (não a câmera comum).

Se o problema persistir, fale com o suporte da sua conta informando o nome da conexão e o horário em que ocorreu.