Responder e encerrar

Respondendo

Digite na caixa de mensagem e pressione Enter para enviar. Para anexar, use o clipe/ícone de anexo e escolha o arquivo.

Ao finalizar, clique em Resolver / Encerrar. A conversa sai da sua tela ativa e vai para Resolvido.

Encerrar não apaga nada — todo o histórico fica salvo no contato e pode ser reaberto quando o cliente responder novamente.

Quando um cliente resolvido manda mensagem de novo, a conversa reabre automaticamente e volta para a fila de atendimento.