Transferir atendimento

Precisou passar o cliente para outro setor ou colega? Transfira a conversa sem perder o histórico.

Como transferir

1. Dentro da conversa, clique em Transferir.
2. Escolha a fila e/ou o atendente de destino.
3. Confirme.

O novo responsável recebe a conversa com todo o histórico e as notas internas.

Boa prática: antes de transferir, deixe uma nota interna explicando o contexto para o colega não pedir tudo de novo ao cliente.