Perguntas frequentes

Preciso deixar o celular ligado? Sim. O WhatsApp conectado funciona espelhando o aparelho. Mantenha o celular ligado, com bateria e internet.

Posso usar o mesmo número no celular e no painel ao mesmo tempo? Sim, o WhatsApp continua funcionando no aparelho. Evite responder pelos dois lados ao mesmo tempo para não confundir o histórico.

Vários atendentes podem usar o mesmo número? Sim — essa é a base do multiatendimento. Cada um usa o próprio login e atende suas filas.

O cliente vê minhas notas internas? Não. Notas internas são só para a equipe.

Perco o histórico se encerrar a conversa? Não. Encerrar só organiza a fila; todo o histórico fica salvo no contato.

Posso fazer envios em massa? Pode, via Campanhas, mas com cuidado para não ser bloqueado pelo WhatsApp. Veja Boas práticas do número.